Запустила таки свой отдельный блог об интернет-маркетинге (на данный момент только блог, но продолжение следует).

Жду в гости!

В сети часто встречается аббревиатура USG, user generated content, что это такое?

USG – это основа эпохи Web 2.0.

USG – везде от social bookmarking (сервисы закладок, сервисы социальных закладок), таких как Digg, Del.icio.us и StumbleUpon, до сайтов обмена видео (YouTube) и энциклопедии Wikipedia, социальных сетей MySpace, Facebook.

Любой существующий ныне проект в Интернет состоит из текстов, видео, фото – контента создаваемого людьми, обычными пользователями – это все user generated content.

Так откуда же возник User-generated web?

Web 2.0 изменил то, как мы воспринимаем Интернет. Из места, где можно взять/добыть информацию (top-bottom, сверху-вниз), он превратился в место, где вы можете публиковать свою информацию, свой контент. Web 2.0 – чистая реализация подхода bottom-top (снизу-вверх).

Самые известные проекты и вестники новой эпохи были

• Wikipedia – энциклопедия, которую создают обычные пользователи.
• You Tube – самый известный сайт, где люди могут выкладывать и смотреть видео.
• Появление социальных сетей как таковых – Facebook и MySpace и другие.

Все эти проекты, по сути, – ничто без пользователей – участников, без их контента и контрибуций в сообщество, без user-generated content.

Уникальность и успех MySpace и YouTube состояли в том, что они смогли задействовать и мотивировать пользователей на активное участие в жизни проекта, в создании и размещении контента в проекте.

User generated marketing

USG, как способ существования многих проектов повлиял и на то, как компании стали рекламировать и продвигать свои товары и услуги в Интернет.

Появился User generated marketing, который превратил клиентов (целевую аудиторию) из потребителей рекламного сообщения, в активных участников и создателей рекламных кампаний. Потребитель в рамках UGM – это партнер компании.

Ранее рекламное сообщение и идея рекламы создавались профессионалами в рекламных агентствах (outsourcing). В рамках UGM процесс отдавается на откуп пользователям сети Интернет (crowdsourcing). Ваша аудитория – ваш же создатель user generated рекламы.

Идея проста – группа людей зачастую выдает более интересные решения и идеи, нежели отдельный человек. В этом и состоит wisdom of crowds.

Такие компании как Sony, Converse, Mastercard запускали успешные UGM кампании.

Как это работает? Компания объявляет конкурс на создание рекламного ролика или другого рекламного сообщения своего продукта, как например, сделала компания Sony для Sony Play Station, и объявляет приз на самый лучший материал.

Лучшим рекламным роликом для Sony стала работа 19-летней Tyson Ibele. Sony не только сэкономила значительные средства на разработку ролика, но также привлекла широкую общественность к процессу.

Главная и самая трудная задача при запуске UGM кампании сделать так, чтобы целевая аудитория узнала о запуске конкурса.

Основной и наиболее успешный способ – задействовать социальные сети. Можно, например, создать отдельный профиль для конкурса, добавить извещения на сервисы закладок (Digg, StumbleUpon и другие). Вообщем, забросить удочку туда, где ходят миллионы пользователей, ваших потенциальных клиентов.

Проще быть там, где ваша аудитория, нежели ждать, что они придут к вам на сайт сами. – Know where your fish is and be there.

Так в чем же состоит UGM кампания? Каковы гарантии успеха?

Залог успеха UGM кампании состоит в двух составляющих – Crowdsourcing и Social networks (социальные сети).

Не достаточно просто предложить людям приз за первое место в конкурсе и ждать, чем же все закончиться. Необходимо принять во внимание все следующие пункты:

• Точно представлять себе, кто ваша целевая аудитория. В зависимости от того, что вы продаете, и кто будет потенциально участвовать в вашем конкурсе, кто заинтересуется в вашем рекламном сообщении, вы выбираете площадку для борьбы. Основная группа людей, участвующих в социальных сетях – это люди в возрасте от 18 до 30 лет. Это группа наиболее легко доступна через различные social media сервисы (социальные сети, букмаркинг сайты и т. д.). Если ваша группа – это люди другого возраста, хорошо продумайте, каков будет ваш канал доставления информации до аудитории (media).

• Какой продукт вы рекламируете? Одним продуктам подходит UGM кампании, например, любые товары для тинэйджеров, молодежная одежда (кампания Converse), гаджеты. Но мало подходит для продвижения каких-то люксевых товаров: дома, машины, финансовые услуги.

• Продвигайте свою рекламную кампанию. Недостаточно просто объявить о конкурсе на сайте или по центральному телевидению. Если вы хотите, чтобы кампания стала настоящим бумом, вам нужно сделать так, чтобы правильные люди (пользователи социальных сетей, блогеры, которые пишут о вашей индустрии) узнали о старте конкурса.

Итак, знайте, кто ваша аудитория, найдите, где они сидят в сети и убедитесь, что ваше сообщение имело хорошее распространение в Интернет.

И, конечно же, не бывает ни одного идеального варианта. UGM имеет свои положительные и отрицательные стороны:

• Плохое качество предоставляемого пользователями материала, как с идейной стороны, так и с технической (плохое качество записи).
• Вложение временных ресурсов (нужно отсматривать весь материал, большая часть которого будет просто ужасна).
• Придется себя контролировать. Ваша кампания отдана на откуп широкой аудитории, вы можете ожидать негативные и даже неприятные ответы и материалы. Пользователи могут писать в форумах, блогах, сообществах все что угодно, и не всегда вам будет это нравится.
• Нужно объявить победителя – возможна вероятность, что вам не понравится ни один материал из предложенного. Но вам в любом случае придется выбирать победителя в оговоренные сроки.

Заключение

Написав пост, я поняла, что в Рунете зачастую путают понятия UGM и вирусного маркетинга (viral marketing). А в чем разница?

В зарубежной практике viral marketing – это всего лишь метод/способ быстрого распространения контента, созданного компанией, через социальные сети, и сайты social media (блоги, сообщества, сервисы закладок).

UGM же идет немного вперед. Компания получает контент от пользователей социальных сетей, рекламная кампания создается пользователями. В результате такой кампании можно получить целое сообщество лояльных клиентов, которые будут постоянно следить за тем, что происходит в компании, стать страстными поклонниками ваших продуктов, сервиса и т. д.

«Market or die!» – золотое правило стартапа. «When you’re a small business owner, if you don’t succeed at marketing, your business literally could die.»

Блог Small Business Trends начал выпуск e-book с рекомендациями и советами маркетологов о продвижении бизнеса онлайн.

Редактор Anita Campbell скрупулезно собрала самые интересные и полезные заявления известных блогеров, маркетологов, редакторов и других специалистов из области Интернет маркетинга.

Я перечислю наиболее запавшие мне в душу высказывания (перевод с английского с моими комментариями in italics) :

Маркетинг отношений

John Battelle, Searchblog www.battellemedia.com

«Самый главный маркетинговый секрет – это вкладывать свое время в поиск и реагирование на отзывы клиентов о вашей компании. Что они пишут о вас в Интернет: заметки блоггеров, комментарии, обзоры, разговоры в форумах. Отвечать нужно и на негативные комментарии об опыте работы с вами. Реагирование – это секрет создания последователей, лояльных клиентов».

Об этом же пишет один из первых маркетологов компании Apple, а ныне венчурный капиталист Guy Kawasaki в послесловии к книге «Word of Mouth Marketing«.

Его совет состоит в том, что в службе клиентов необходимо выделить самостоятельную единицу, которая на постоянной основе отслеживает все то, что пишут о компании в Интернет.

«Вы должны постоянно искать хорошие отзывы и жалобы. Если вы находите положительный отзыв, то обязательно напишите благодарность. Если вы нашли жалобу, проследите, чтобы проблема была решена.»

Практика продвижения в сети за рубежом показывает, что такая работа, проводимая на постоянной основе, способна привлечь клиентов и создать положительный образ о вас в Интернет, а также порождает постоянный процесс word of mouth (разговоры, обсуждения в сети).

Rachelle Matherne, Five by Five PR www.fivebyfivepr.com

«Не нужно бояться бесплатно распространять интересные и хорошие материалы: статьи, списки источников информации. Будьте щедры.»

Зачастую посты с большим списком полезных ссылок или найденным вами материалом способны привлечь публику, оставить положительное впечатление о вас.

Наглядный пример. Минимум затрат времени – максимум эффекта. Последний мой пост в Хабрахабре – я выложила книгу Энциклопедия логотипов – получил хороший рейтинг на сайте и привлек на блог и на сайт компании трафик (на написание поста у меня ушло ровно 5 минут, я просто дала ссылку на сайт, где можно скачать книгу).

Как это работает? Люди читают пост, интересуются, кто вы (такой добренький), заходят в ваш профиль, кликают на ваш блог или сайт.

Чем более вы активны в социальных сетях и сообществах, тем больше ваш трафик. Так что, делитесь. Sharing – это прекрасно. И, как показывает практика, выгодно.

Построение маркетинговой стратегии в сети

Lutz www.startupramp.com

«Попытайтесь вжиться в роль своего клиента и задайте себе три вопроса:

Купили бы вы себе для использования продукт, который вы продаете? Ответ поможет вам лучше понять, почему люди покупают или не покупают ваши товары.

Используете ли вы свои продукты в жизни? Зачастую я встречаюсь с тем, что многие компании находят сотни отговорок, чтобы не использовать свой собственный продукт в своей повседневной жизни. Клиенты также как и вы не используют и не покупают ваши товары по этим же причинам.

Люди не покупают товар или услуги как таковые. Они приобретают некую ценность. Не продвигайте и не продавайте характеристики товара, продвигайте ту ценность, которую дают характеристики продукта клиенту».

И на закуску цитата классика Ф. Котлера из книги «Маркетинг-Менеджмент» – «Покупатель обращается к той компании, товар которой, как он ожидает, обладает наиболее высокой ценностью…Общая ценность для потребителя – совокупность выгод, которые он ожидает получить, приобретая товар или услугу.»

Chris Brown, Branding and Marketing www.brandandmarket.com

«Убедитесь, что вы разработали маркетинговый план, включающий 4 M (Target market, message, media, measurement) маркетинга:

• Целевая аудитория (market) – кого вы хотите привлечь?

• Cообщение (message) – что вы хотите донести до ЦА. Что вы хотите, чтобы они сделали, подумали или почувствовали?

• Средство (media) – как вы доставите свое сообщение до вашей ЦА?

• Измерение (measurement) – как вы отследите, имело ли ваше сообщение воздействие на ЦА, какие результаты вы получили?»

Продвижение в социальных сетях

Dharmesh Shah, Hubspot www.hubspot.com

«Second-order Internet marketing». МБ (малый бизнес) может использовать положительное влияние эффекта «second order» (эффект второго порядка), который проявляет себя, когда вы продвигаете непосредственно не свой продукт или компанию, а тех, кто написал про вас или написал обзор о вас, ссылается на вас или поддерживает ваши идеи.

Самый простой пример такой стратегии – это, когда блогер пишет небольшой обзор о вашем проекте (даже если вы – не основная тема его поста). Если вам нравится статья, вы добавляете ее в social media sites, такие как Digg, StumbleUpon и другие. Это имеет больший эффект, чем просто продвигать свои же статьи о своем проекте, и зачастую приносит хороший трафик на сайт, повышает ваш PR, а самое главное создает положительный имидж.»

Каждый раз, когда я встречаю в сети хороший обзор или заметку о своей компании (например, журналист David Berkovitz на своем блоге пишет пост Picollator loves my girlish smile), я кликаю на кнопки Digg, StumbleUpon, Del.icio.us, которые установлены у меня в браузере. Тем самым, я добавляю эти сайты или страницы на social media sites. Я делаю лучше не только владельцу сайта, но и своей компании, так как положительный отзыв о нас становится доступен миллионам пользователей социальной сети.

Вот опять же сейчас добавила ссылку на сайт человека, который положительно отзывается о проекте Recogmission. +1

Brent Leary, Host, Technology for Business $ake Radio www.businesstechnologyradio.com

«Продвигайте свою книгу, блог, подкаст или компанию через Linkedin Answers. Я не говорю про то, что нужно спамить Linkedin. Спрашивайте совет экспертов и при этом всегда ссылайтесь на свой сайт или блог. Кто-то обязательно заинтересуется и зайдет по вашей ссылке, прочтет информацию о вашей книге или подпишется на ваш подкаст.

Более того, если вы будете цитировать людей, которые дали вам хороший совет или дали полный ответ на вопрос, вы получите дополнительный вирусный эффект. Люди обязательно вышлют своим знакомым, друзьям и коллегам ссылку на пост, где написано про них или указана их фамилия.

Я использовал такую стратегию, когда собирался на интервью с Don Tapscott о книге Wikinomics. Перед тем как записывать интервью, я задал вопрос в Linkedin Answers, есть ли у людей какие-то вопросы к Дону, которые они сами захотели бы задать. В интервью я задал все эти вопросы, которые написали участники разговора на Linkedin, с указанием имен и фамилий. Читатели позже писали мне письма, что они переслали ссылку на мой блог и интервью всем своим знакомым.»

Здесь Брент Лири работает с 3 мотивациями: почему люди говорят в сети о продуктах и компаниях (эти мотивации всем известны и давно описаны в различных книгах по маркетингу):

• Люди хотят чувствовать себя умными и важными (They feel smart, They feel important).
• Люди хотят помогать другим (They want to help people).
• Люди хотят выразить себя (They want to express themselves).

Зная об этих основных мотивациях, можно управлять потоком разговоров (buzz) о вашей компании или проекте.

Также, активное участие в социальных сетях, разговоры и комменты в блогах, форумах, ссылка на источник, развернутый ответ на вопрос – все это может привлечь людей на ваш блог и сайт. Активное участие на одной из социальных сетей приносит мне хорошее количество читателей и посетителей сайта, люди интересуются, заходят в профиль, кликают на ссылке Мой сайт. В этом и состоит механизм работы с социальными сетями. Нужно быть активным и полезным другим.

Dan Perry www.danperry.com

«Если вы не пишете блог, начните его вести. Если вы пишите блог, пишите так, как-будто никто кроме вас его не читает.

If you don’t blog, start, and if you do blog, blog as if nobody else is reading it.»

Краткость – сестра таланта

Mack Collier, The Viral Garden http://moblogsmoproblems.blogspot.com

«Успех вашего блога и стратегии продвижения через блог напрямую зависит от того, какую пользу вы приносите другим, сообществу. Многие компании относятся к продвижению через блоги как к способу продать свой продукт клиентам. Но блоги плохо работают как прямой канал сбыта.

Во-первых, чтобы вас заметили и обратили внимание, нужно представлять интерес для ваших читателей (для сообщества), добавляя ценный контент. Если вы вкладываете свои идеи в сообщество, вы косвенно выигрываете от этого, и со временем блог будет приносить вам деньги в виде продаж. Если же компания вместо этого напрямую продвигает свой продукт, то читатель не будет видеть никакой ценности в вашей информации, и блог со временем умрет.»

Вы запускаете новый web сервис, поисковую систему, социальную сеть, любое web «нечто».

Ваш проект действительно интересен, уникален, обладает практической полезностью для пользователя. Вам нужно привлечь публику, получить освещение на тематических блогах, сайтах, новостных порталах.

Рассылку пресс-релизов никто не отменял. Списки сайтов размещающих пресс-релизы бесплатно вы можете найти в сети.

К сожалению, вероятность того, что ваш пресс-релиз, размещенный на подобных порталах, дойдет по нужному адресату мала. Поэтому стоит отправлять информацию на те блоги, сайты, порталы, которые читает ваша целевая аудитория. Не молчите, сообщите о вашем старте в следующие блоги…

Нужно заполнить онлайн форму на блогах

Engadget.com - блог о проектах, новостях Интернет, программах, гаджетах и т.д.

Boingboing.net - блог обо всем, связанном с технологиями и Интернет с «юморным» уклоном. Этим лучше писать о занимательной или увлекательной feature (характеристике) вашего проекта.

Xataka.com – покрываем все более растущую испано говорящую публику (95213 подписчиков). Блог про гаджеты, но пишут и про интересные веб проекты.

Туда же Genbeta.com - блог о программных продуктах на испанском языке (не бойтесь писать на английском, если ваша информация заинтересует редакторов, то ее с удовольствием переведут).

Пишем письмо редактору блогов

Старый любимый Techcrunch.com .

Незаменимый Mashable.com .

Новостные порталы – это «серьезные» ребята

Заполняем онлайн форму

Arstechnica.com – новостной портал об информационных технологиях.

Пишем письма редактору

http://www.techweb.com/media/contactus/

http://www.itworld.com/contacts/

http://www.computerweekly.com/StaticPages/ContactUs.htm

http://www.itweek.co.uk/about/editorial

http://www.networkworld.com/Home/mgibbs.html

http://www.businessweek.com/technology/internet/

http://money.cnn.com/magazines/business2/

http://www.wired.com/software/webservices

http://www.computerworld.com/action/pages.do?command=viewPage&pagePath=/contacts/contacts_edit

http://www.informationweek.com/contactus.jhtml

http://www.cnet.com/4520-13403_1-6722494-2.html

Если вы запускаете «нечто», связанное с поиском…

Searchenginewatch.com

Seroundtable.com

P. S. Зачастую размещение/не размещение вашего материала зависит от того, как вы подготовили информацию. Есть ли требования к предоставляемому материалу? Внимательно читайте требования в форме Contact us (если они есть).

Есть ли у вас личный профиль в социальной сети для профессионалов Linkedin? Уже не новость, что при помощи Linkedin можно выйти на «нужных» людей, найти, кто выполнит ту или иную работу, получить экспертный совет, найти веб дизайнера или разработчика.

Теперь в социальной сети будут жить профили компаний, Linkedin Company Profiles, где будут отображаться сотрудники, зарегистрированные на сайте, и краткая информация о фирме. К сожалению, профиль будет автоматически формироваться самой сетью, было бы намного лучше, если пользователям дали возможность создать наиболее точный профиль своего стартапа/компании самим.

Создание профилей своей компании – очень важно, особенно если ваш проект рассчитан на зарубежную публику, или вы планируете выйти на зарубежный рынок (впрочем, чем хуже рунет?). Главное – правильно прописать вашу специализацию с тегами и подготовить хорошее описание того, что вы делаете и как можете помочь людям (желательно легко и понятно).

Где еще создать профиль?

Если вы работаете в области веб проектов, приложений, сервисов (итд) необходимо можно завести профиль компании на

Crunchbase.com – директория ИТ компаний, людей, работающих в области ИТ, и инвесторов.

Techcrunch.com – индекс компаний Techcrunch, который специализируется на освещении последних Интернет проектов и компаний.

Killerstartups.com – рейтинг новых стартапов.

eHub – список приложений web 2.0 , продуктов, веб сервисов, компаний, вообщем, все самое инновационное.

Wikipedia.com – всем известный проект, про размещение информации тут я писала в посте Wikipedia Зе Фри Энциклопедиа.

Кому еще важно отправить информацию о вашем стартапе?

Mashable startups review – каждый день будет освещаться новый стартап. Ежедневный обзор спонсируется компанией Sun Microsystems

Из предыдущего поста – Webware.com.

P. S. Вообще, заводить профили компании/стартапа на уважаемых ресурсах – это важно, это значит вы «в тусе». Если вы в тусовке – вас принимают, вы не чужак. Если вы вне группы – на вас будут смотреть с подозрением. Мне кажется, эти законы я подчеркнула из курса биологии в школе, они распространяются и на Интернет сообщество.

Ежегодно Webware.com проводит конкурс лучших веб приложений Webware 100 (web applications=webware) .

На данный момент в конкурсе участвуют 300 участников. 300 наилучших представителей веба были выбраны из 5000 претендентов.

Напомню, что Webware. com входит в CNET Networks.

На данный момент на сайте посчитано свыше миллиона голосов. Наибольшая борьба идет в категории Social и Browsing .

Ежегодно портал проводит рейтинг по следующим категориям.

Голосуйте, голосование заканчивается 31 Марта.К сожалению, в списках я не увидела web apps российского происхождения. А желание увидеть россиян есть (сказано-сделано, размещу Picollator в разделе Search engines) .

Отмечу, что пост на подобном портале о вашем приложении, сервисе может привлечь на сайт зарубежных инвесторов. Возможно вашей идеей заинтересуются, если ваша концепция действительно уникальна и не имеет аналогов.

P.S. Если вы хотите, чтобы ваше приложение было освещено на портале, напишите редактору портала.

Blogcatalog.com – большая директория блогов, объединяющая довольно активное сообщество блоггеров (группы, обсуждения).

Попыталась найти на сайте группу «Блоги на русском» или что-то подобное. Не нашла. Создала группу Russia online.

Предлагаю регистрироваться, тем более, что ссылка с ресурса с page rank 7  ни одному блогу не повредит.

Исследование Jupiter Reasearch говорит о том, что только 2,8% покупателей товаров в сети (рынок США) исследуют и анализируют продукты перед покупкой, используя информацию в блогах. Возникает вопрос. Должны ли быть блоги (ведение корпоративного, размещение постов на тематических блогах) частью маркетинговой стратегии ?

Я уверена, что да. Данное исследование говорит лишь о том, что люди не узнают о характеристиках товара из блогов. Для этих целей покупатель выбирает более авторитетные источники.

Тем не менее, активность в блогах способна повлиять на ваши продажи.

1) Если о вас говорят в сети, то про вас помнят. Название вашей компании, бренд, продукт, адрес интернет магазина на слуху и знаком читателю (overall buzz – слухи, разговоры, упоминание вас в сети).

2) Опыт общения с вашим магазином или фирмой, небольшая заметка про товар, купленный у вас, освещенный блоггером – это отлично. Если покупателю потребуется приобрести идентичный товар, он обязательно вспомнит о том, что читал о вашем магазине в блоге. Рекомендации правят миром.

3) Появление ссылок на ваш сайт с качественного ресурса повышает рейтинг в поисковых системах.

История успеха продвижения через блоги

The Wall Street Journal написала сегодня о успешных рекламных кампаниях, проведенных представителями СМБ (средний и малый бизнес), через блоги. При этом затраты были минимальными, а в отдельных случаях объем продаж удалось значительно увеличить.

Например, небольшой производитель кресел Sumo Lounge International за два года увеличил объем продаж в три раза, разместив информацию о себе на популярном блоге Engadget.com . До этого компания безуспешно потратила около 60 тыс. долларов на участие в различных выставках и показах.

Ключ к успеху в данном случае было то, что директор компании правильно выбрал блог, он понял, что именно аудитории Engadget (1 млн. 496 тыс. подписчиков) будут интересны его «чудо» кресла.

Золотое правило buzz (распространение разговоров, информации о себе) в сети –

Know where your fish are (знай, где плавает твоя рыба).

Итак, стоит ли увлекаться размещением информации в блогах о продукте и компании в сети? Да, конечно. Но не забывайте, что всегда лучше качество, чем количество. Появление ссылки или текста о вас на «спамоблоге» (созданного только для сбора денег с людей, которые хотят разместить ссылки) может вам только повредить.

Список наиболее популярных блогах о Технологии, Интернет, Компьютерах, Бизнесе, Продвижении в сети, SEO и т. д. можно прочитать на Selfmademinds.

P.S

Начните вести блог на вашем сайте (или на wordpress) о вашей индустрии, о продуктах, услугах уже сейчас. Самое главное писать по делу и освещать те вопросы, которые имеют практическую полезность для покупателя, а не петь дифирамбы себе (это никому не интересно).

Получила очередную рассылку о продвижении в Интернет (Web marketing Today) с Wilsonweb . В ньюслеттер – видео интервью со специалистами в SEO и SMM.

Почему-то две очевидные мысли, бродившие в глубине мозга, вдруг обрели четкую форму (умеют американцы преподносить информацию)…

Если директор (начальник) задал вопрос: зачем нашей компании продвижение в социальных сетях?

Ваш ответ: Social media marketing are all about traffic and links – Социальные сети приносят на сайт посетителей и увеличивают количество ссылок на сайт в сети (что повышает рейтинг сайта в поисковой системе).

Social media traffic is not really converting into sales – Оборотная сторона трафика с социальных сетей – трафик мало конвертируется в продажи. Но если ваш бизнес – в продаже рекламных площадей на сайте – то конечно же, сети – это ваши деньги.

Любители протестировать новые зарубежные веб проекты, переведенные на русский язык, часто сталкиваются с чудесными образчиками перевода.

Microsoft, как и многие другие ИТ компании, не избежал участи вставить на портал чудо-фразу. Итак, пользователям Hotmail предоставлена возможность забыть их.

Да! Забудь меня, Microsoft. Прости мне все долги и нелицензионный софт. Спасибо!

Смешные, непонятные, иногда жуткие примеры переводов интерфейсов и сайтов – повсюду.

Обычно перевод отдается на аутсорсинг переводческой компании – услуги по веб локализации (web localization) или штатному переводчику.

История про перевод

В самом начале трудовой деятельности я работала переводчиком в одной Самарской ИТ конторе. В первый же день работы передо мной была поставлена задача Срочно! перевести интерфейс части системы.

Разработчики выслали текст в формате txt (выгрузка из кода) с фразами из портала. Я перевела в документе все аккуратно, без грамматических ошибок (конечно, не видев портала в глаза, – основная ошибка).

Но! мне было интересно посмотреть на результаты своего труда (обычно переводчик париться не будет, перевод корректен, и ладно, и никого не волнует, что переведенные фразы не ложатся на реальный интерфейс). Я залезла на портал – о позор, на мою седую голову.

Оторванный от реального продукта перевод читался сумбурно, некорректно, местами смешно. Я попросила разработчика выйти со мной в субботу на работу, чтобы исправить всю эту красоту перед тем, как система будет выставляться перед заказчиком.

Резюме. Если перед вами стоит задача перевести интерфейс, то..

1) Не нужно копипастить все фразы непосредственно с сайта/портала (даже такое приходит в голову, я уверяю). Попросите программиста (разработчика, ответственное лицо) выгрузить весь текст из кода и выслать вам.
2) Всегда работайте параллельно с порталом (если фраза может быть неоднозначно трактована, проверьте, где она была использована, на какой странице, в каком контексте).

3) Отправили перевод обратно разработчику, перевод был загружен – снова поработайте с порталом и проверьте приятно ли глазу и мозгу все то, что вы напереводили.

Перевод интерфейсов и сайтов – это не калькирование. Ваша задача не состоит в том, чтобы максимально точно придерживаться к тексту оригинала (это основная ошибка многих переводов) . Наоборот, дайте волю воображению. Передайте мысль по-своему, но в рамках стилистики сайта/интерфейса. Сделайте так, чтобы носитель языка не ломал голову над вашими чудо-фразами и громоздкими и изречениями.

Совет: в случае, если переводчик в компании отсутствует обратитесь к специалистам, например, специалисту по веб локализации Глебу Лепешкину